Häufige Fragen zu Bestellung, Versand & Produkten
Hier findest du klare Antworten auf wichtige Fragen rund um Zahlung, Versand, Vorbestellungen, Abholung, Originalware, Verpackung und Rückgabe. Ist deine Frage nicht dabei, schreib uns einfach per E-Mail – wir helfen dir persönlich weiter.
Dein TitanCollect - Team
01
„Wann kommt meine Bestellung ungefähr an?“
In der Regel erreicht dich deine Bestellung innerhalb von 1–3 Werktagen nach dem Versand. Wir versenden mit DHL und senden dir die Sendungsverfolgung per E-Mail. Bei Vorkasse bearbeiten wir die Bestellung nach Zahlungseingang.
02
„Sind die Produkte bei euch wirklich original?“
Ja. Bei TitanCollect erhältst du Originalware aus zuverlässigen Bezugsquellen. Wir wählen unsere Produkte sorgfältig aus und prüfen die Verpackung vor dem Versand auf sichtbare Schäden. Bei Fragen zu einem Artikel beraten wir dich persönlich.
03
„Wie hoch sind die Versandkosten?“
Bestellungen bis 15,00 € sowie ab 100,00 € versenden wir kostenlos. Für Bestellungen von 15,01 € bis 99,99 € berechnen wir 6,49 € Versandkosten. Eine Abholung in Bornheim ist nach vorheriger Terminvereinbarung ebenfalls kostenlos.
04
„Kann ich meine Bestellung bei euch abholen?“
Ja. Eine Abholung in Bornheim ist nach vorheriger Terminvereinbarung möglich und kostenlos. Den genauen Abholort und den bestätigten Termin teilen wir dir per E-Mail mit.
05
„Wie kann ich bei euch bezahlen?“
Du kannst bei TitanCollect per Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay, Link oder Vorkasse bezahlen. Bei Vorkasse bearbeiten und versenden wir deine Bestellung nach vollständigem Zahlungseingang.
06
„Wann wird meine Vorbestellung verschickt?“
Bei Vorbestellungen findest du den voraussichtlichen Veröffentlichungstermin direkt beim Produkt. Sobald die Ware bei uns eingetroffen ist, bearbeiten wir deine Bestellung schnellstmöglich. Sollte sich ein Termin durch den Hersteller oder Lieferanten verschieben, informieren wir dich per E-Mail.
07
„Kommt meine Ware gut geschützt bei mir an?“
Wir verpacken Trading Cards und Collectibles sorgfältig und passend zum jeweiligen Produkt. Dabei achten wir besonders auf einen sicheren Schutz vor Stößen und Beschädigungen während des Versands. Vor dem Verpacken prüfen wir die Ware außerdem auf sichtbare Schäden.
08
„Kann ich einen Artikel zurückschicken?“
Für Rückgaben und einen Widerruf gelten die Hinweise in unserer Widerrufsbelehrung und unseren AGB. Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung per E-Mail, damit wir dir den weiteren Ablauf mitteilen können. Bei beschädigter oder falsch gelieferter Ware melde dich bitte möglichst schnell bei uns.
Noch Fragen offen?
Deine Fragen waren nicht dabei? Schreib uns einfach per E- Mail - wir helfen dir persönlich weiter. Aktuelle Neuigkeiten und Produktankündigungen findest du außerdem auf Facebook und Instagram.
Dein TitanCollect - Team